Vážení zákazníci a fanúšikovia spoločnosti SIONYX,

Chceli sme venovať chvíľu a všetkým vám poďakovať za vašu podporu a spätnú väzbu, keď pokračujeme na našej ceste k poskytovaniu cenovo dostupnej technológie nočného videnia pre masy.

Chceme sa dotknúť aj problému s pripojením WiFi, ktorý majú niektorí naši zákazníci.

Produkty SIONYX sú navrhnuté tak, aby vylepšili vaše prirodzené videnie pri slabom osvetlení a nočných podmienkach. Aj keď hlavným spôsobom používania zariadenia je pozerať sa cez okulár fotoaparátu, vytvorili sme sadu funkcií využívajúcich priemyselnú štandardnú technológiu WiFi, aby si zákazníci mohli ľahko sťahovať obrázky a poskytovať „živý náhľad“ vášmu mobilnému zariadeniu Apple alebo Android aplikáciu SIONYX.

Dostali sme množstvo správ od používateľov, že funkcia „živého náhľadu“ WiFi nebola stabilná. Používatelia zaznamenali prerušenie Wi-Fi pripojenia a stratu zobrazeného obrazu pri používaní funkcie „živého náhľadu“. Nestabilita WiFi pripojení by mohla predstavovať bezpečnostné riziko.

SIONYX nedostal správy o žiadnych nehodách v dôsledku problémov s pripojením WiFi. Vo svetle týchto problémov a potenciálnych bezpečnostných rizík však aktualizujeme našu mobilnú aplikáciu, aby sme pridali nasledujúce bezpečnostné varovanie, a chceme tieto informácie dostať aj ku všetkým našim súčasným zákazníkom.

Prerušenie Wi-Fi pripojenia pri používaní produktu SIONYX pripevneného k diaľkovému displeju na navigáciu na lodi alebo na obsluhu motorového vozidla môže mať za následok kolízie alebo iné nehody, ktoré spôsobia vážne zranenia osôb alebo škody na majetku. VÝROBKY SIONYX SA NESMÚ NIKDY POUŽÍVAŤ AKO VÝLUČNÝ ALEBO PRIMÁRNY PROSTRIEDOK NA NAVIGÁCIU LODE ALEBO NA PREVÁDZKU AKÉHOKOĽVEK TYPU VOZIDLA.

Pozitívne je, že s potešením oznamujeme, že vďaka intenzívnemu testovaniu sme teraz schopní vytvoriť spoľahlivejšie pripojenie WiFi na všetkých našich zariadeniach založených na systémoch Apple iOS a Android OS.

Pre tých, ktorí používajú Wi-Fi a funkciu živého náhľadu, by sme radi, keby ste to teraz skúsili znova a podali správu o tom, ako to pre vás funguje. Ďalej uvádzame podrobné kroky, aby ste sa uistili, že používate najnovšiu verziu aplikácie a najnovšiu verziu firmvéru fotoaparátu.

Nasleduj tieto kroky:

1. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu mobilnej aplikácie SIONYX. Pre iOS by to mala byť verzia v1.10. Pre Android by to mala byť verzia v1.7. Ak túto verziu mobilnej aplikácie nepoužívate, aktualizujte ju prostredníctvom obchodu AppStore alebo Google Play.
2. Po nainštalovaní novej aplikácie vás aplikácia môže požiadať o aktualizáciu firmvéru fotoaparátu. Prijmite žiadosť a aktualizujte firmvér (nezabudnite, že pri aktualizáciách firmvéru musíte mať vo fotoaparáte kartu microSD). Mali by ste používať verziu v1.32. Ak nemôžete získať najnovší firmvér fotoaparátu, kontaktujte podporu tu alebo support.sionyx.com
3. Teraz, keď máte vo fotoaparáte najnovšiu aplikáciu SIONYX a najnovší firmvér, prepnite svoje mobilné zariadenie (telefón alebo tablet) do „režimu v lietadle“.
4. Akonáhle bude v „režime v lietadle“, možno budete musieť znova zapnúť WIFI, ale zariadenie ponechať v režime v lietadle.
5. Teraz pripojte fotoaparát k aplikácii obvyklým spôsobom a mali by ste si vychutnať oveľa spoľahlivejšie pripojenie WiFi.

Ako vždy, ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať. Sme radi, že nás zákazníci oslovia a vždy radi pomôžeme. 

Najlepší spôsob, ako sa k nám dostať, je:

• facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Chat
• Alebo pošli a podpora leteniek a my vám pošleme e-mail / zavoláme späť.

Ešte raz ďakujem.

S pozdravom,

Tím SIONYX